Conditions Générales de Vente
Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes de produits réalisées par "Aux bons soins de Willow", auto-entreprise domiciliée au 282 Rue du Pic d'Anie, 64170 Serres-Sainte-Marie (France).
Produits et prix
Description des produits : Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises de nos produits, y compris leurs caractéristiques, leurs utilisations et leurs ingrédients. Cependant, veuillez noter que les couleurs et les apparences peuvent varier légèrement d'un produit à l'autre.
Prix : Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) et sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis. Tous les prix affichés sont TTC (toutes taxes comprises) et n'incluent pas les frais de livraison, sauf indication contraire.
Commandes
Passation de commande : Les commandes passent via notre boutique en ligne, selon les modalités précisées sur notre site internet.
Acceptation des commandes : Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande, en totalité ou en partie, sans avoir à en justifier. En cas de refus, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et procéderons au remboursement des sommes éventuellement déjà versées.
Paiement
Modes de paiement : Nous acceptons les paiements par carte de crédit, et PayPal.
Sécurité des paiements : Toutes les transactions sont sécurisées et traitées conformément aux normes de sécurité en vigueur. Nous ne conservons pas les informations de paiement de nos clients.
Facturation : Une facture détaillée sera jointe à chaque commande. Veuillez conserver une copie de votre facture pour toute demande ultérieure.
Livraison
Zones de livraison : Nous livrons nos produits dans les zones spécifiées sur notre site internet. Veuillez consulter les informations de livraison pour connaître les détails.
Délais de livraison : Nous nous efforçons de livrer les commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison estimés sont de deux à sept jours ouvrés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des circonstances. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison indépendants de notre volonté.
Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi. Les frais applicables seront clairement indiqués avant la validation de votre commande.
Retours et remboursements
Retours : Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
1. Vous disposez d'un délai de 8 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre demande de retour.
2. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
3. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact pour nous informer de votre demande de retour et obtenir les instructions de retour. Merci d'indiquer clairement le numéro de la commande concernée.
Remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement selon les conditions suivantes :
1. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.
2. Les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
3. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 8 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction des politiques de votre institution financière.
Confidentialité
Collecte des données : Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter votre commande et vous fournir un service de qualité. Cela peut inclure votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Utilisation des données : Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans le but de vous fournir les produits et services demandés, de traiter vos commandes, de communiquer avec vous concernant votre commande et de vous informer des nouveautés et offres spéciales, si vous avez donné votre consentement.
Protection des données : Nous utilisons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisé(e). Nous ne partagerons jamais vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour le traitement de votre commande (par exemple, avec nos prestataires de services de livraison).
Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Tout litige découlant de l'interprétation ou de l'exécution de ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
Nous recommandons de régler les éventuels différends à l'amiable avant de recourir à une procédure judiciaire.
Ces conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. Veuillez consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé(e) des éventuelles mises à jour.
Veuillez noter que ces informations sont fournies à titre indicatif et qu'il est essentiel de consulter un professionnel du droit pour s'assurer que vos CGV répondent aux besoins spécifiques de votre entreprise et respectent les lois en vigueur.
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes de produits réalisées par "Aux bons soins de Willow", auto-entreprise domiciliée au 282 Rue du Pic d'Anie, 64170 Serres-Sainte-Marie (France).
Produits et prix
Description des produits : Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises de nos produits, y compris leurs caractéristiques, leurs utilisations et leurs ingrédients. Cependant, veuillez noter que les couleurs et les apparences peuvent varier légèrement d'un produit à l'autre.
Prix : Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) et sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis. Tous les prix affichés sont TTC (toutes taxes comprises) et n'incluent pas les frais de livraison, sauf indication contraire.
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Livraison
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Délais de livraison : Nous nous efforçons de livrer les commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison estimés sont de deux à sept jours ouvrés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des circonstances. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison indépendants de notre volonté.
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Retours et remboursements
Retours : Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
1. Vous disposez d'un délai de 8 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre demande de retour.
2. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
3. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact pour nous informer de votre demande de retour et obtenir les instructions de retour. Merci d'indiquer clairement le numéro de la commande concernée.
Remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement selon les conditions suivantes :
1. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.
2. Les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
3. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 8 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction des politiques de votre institution financière.
Confidentialité
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Protection des données : Nous utilisons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisé(e). Nous ne partagerons jamais vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour le traitement de votre commande (par exemple, avec nos prestataires de services de livraison).
Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Tout litige découlant de l'interprétation ou de l'exécution de ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
Nous recommandons de régler les éventuels différends à l'amiable avant de recourir à une procédure judiciaire.
Ces conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. Veuillez consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé(e) des éventuelles mises à jour.
Veuillez noter que ces informations sont fournies à titre indicatif et qu'il est essentiel de consulter un professionnel du droit pour s'assurer que vos CGV répondent aux besoins spécifiques de votre entreprise et respectent les lois en vigueur.